Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 55cz

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi truy cập 55cz tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùngBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
55cz Điều khoản và chính sách tại 55cz
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

55cz thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động khóa và yêu cầu xác minh lại qua ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được email.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, xác minh Viettel Money và quy trình rút tiền ngay trong phần hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 55cz.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ khóa tài khoản tạm thời, xác minh danh tính qua OTP và ví điện tử đã liên kết, sau đó hướng dẫn bước tiếp theo.