Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví tài khoản tại 55cz

Đây là bộ điều khoản bạn đồng ý khi mở ví tài khoản: nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tự giữ mã PIN của mình, và chỉ chơi khi luật nơi bạn sống cho phép.

Áp dụng cho ví tài khoảnNạp MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút về ví đã xác minhHỗ trợ tiếng Việt
55cz Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví tài khoản tại 55cz
KÊNH HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần rõ điều khoản

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ví tài khoản, mã OTP và lệnh rút. Bạn không cần đoán — cứ nhắn cho chúng tôi. Kênh hỗ trợ tiếng Việt mở gần như suốt ngày, và bạn nên gửi kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng ví. Nếu vấn đề liên quan tới tiền, hãy thêm mã giao dịch và ảnh chụp biên lai trong ví điện tử để việc đối soát đi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tài khoản

Quên mã PIN, không nhận được OTP hay thấy đăng nhập lạ thì nhắn cho chúng tôi qua khung chat trong ví tài khoản hoặc email ghi ở chân trang.

Xác minh ví

Trước khi rút, bạn cần xác minh ví: mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chụp phần tên chủ ví trùng với tên đã đăng ký, rồi gửi cho chúng tôi.

Khiếu nại giao dịch

Nếu một lệnh nạp hoặc rút bị treo, hãy gửi mã giao dịch và ảnh chụp biên lai trong ví. Chúng tôi kiểm tra với ví điện tử rồi trả lời lại cho bạn.

DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Dữ liệu tài khoản được giữ thế nào

Điều khoản chỉ có nghĩa khi dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Chúng tôi gom về một chỗ: số điện thoại, thiết bị bạn hay truy cập, lịch sử nạp rút và trạng thái xác minh ví. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì, xin sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa phần không còn cần thiết. Mọi yêu cầu đều đi qua kênh hỗ trợ và được ghi lại để bạn tra cứu lại sau.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu số điện thoại, lịch sử nạp rút và trạng thái xác minh ví — đủ để đối soát khi bạn hỏi. Dữ liệu chỉ dùng cho vận hành, không bán cho bên thứ ba.

Cookie trên trang

Trang dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay truy cập, nhờ đó bạn không phải nhập OTP lại mỗi lần mở ví tài khoản trên cùng chiếc điện thoại.

Bảo vệ ví tài khoản

Mã PIN và mã OTP là lớp khóa chính. Bạn nên bật khóa màn hình điện thoại, không lưu mật khẩu trong ghi chú, và đăng xuất khi dùng máy của người khác.

Lưu trữ và yêu cầu sửa

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần cho đối soát và theo quy định kế toán. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quy định nạp và rút bằng ví điện tử

Nạp và rút là phần bạn hỏi nhiều nhất, nên chúng tôi ghi thẳng trong điều khoản. Tiền đi từ ví điện tử của bạn vào ví tài khoản, không qua trung gian. Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng; khi rút, tiền về đúng ví đã xác minh. Mỗi lệnh đều có mã giao dịch để bạn đối chiếu với ví.

Nạp bằng MoMo

Mở MoMo, chọn mục Ví 55cz, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN MoMo. Tiền vào ví tài khoản ngay, không cần qua trung gian.

Nạp bằng ZaloPay

Trong ZaloPay, bạn vào mục thanh toán, dán số tài khoản hiện trên trang nạp, rồi bấm xác nhận. Ví tài khoản cập nhật số dư khi ví báo thành công.

Nạp bằng Viettel Money

Viettel Money nằm cùng khung nạp. Bạn nhập số tiền, xác nhận bằng mật khẩu ví, và giữ lại mã giao dịch để đối chiếu nếu cần hỗ trợ tài khoản sau này.

Điều kiện khi rút

Bạn rút về đúng ví đã nạp và đã xác minh. Lệnh rút chỉ được duyệt khi tên chủ ví trùng tên tài khoản; nếu lệch, chúng tôi tạm giữ và nhắn bạn bổ sung.

Câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu bạn hay hỏi nhất về bộ điều khoản: quyền của bạn, cách rút tiền, lúc nào tài khoản bị khóa. Trả lời ngắn, đi thẳng vào việc bạn cần làm. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách, nhắn cho bộ phận hỗ trợ — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và bổ sung vào trang này khi thấy nhiều người cùng thắc mắc.

Ngay khi bạn mở ví tài khoản và bấm xác nhận ở bước đăng ký. Nếu sau đó bạn tiếp tục nạp hoặc chơi, nghĩa là bạn vẫn chấp nhận bản điều khoản đang đăng.

Bản mới sẽ được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên xem lại mỗi lần có thay đổi lớn về nạp rút hoặc quyền tài khoản.

Về chính ví bạn đã dùng để nạp và đã xác minh tên chủ ví. Cách này giúp chặn người khác dùng tài khoản của bạn để rút tiền.

Có, khi phát hiện dấu hiệu gian lận, dùng tiền không hợp pháp hoặc mở nhiều ví cho một người. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh hỗ trợ trước khi xử lý.

Không. Chỉ số này do nhà cung cấp như Pragmatic Play công bố và chỉ hiển thị ở những bàn hoặc slot có công bố. Điều khoản chỉ nói rằng chúng tôi không can thiệp kết quả.

Có. Kèo bóng đá và các môn thể thao khác nằm cùng bộ điều khoản với bàn chơi và slot. Kết quả trận đấu do đơn vị cung cấp dữ liệu trả về, chúng tôi không sửa.

Nhắn vào khung hỗ trợ trong ví tài khoản hoặc email ở chân trang. Bạn nên kèm số điện thoại đăng ký và mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới nạp rút.